התקנה והגדרה
התקנת Windows והגדרת התוכנות שאתם משתמשים בהן, כדי שתוכלו להתחיל לעבוד במחשב.
לפני פירמוט, בודקים מה קרה ומה חשוב לשמור.
קודם מבינים
מה קרה.
מחשב איטי או תוכנה שנתקעת לא תמיד מצריכים התקנה מחדש. אני בודק מה גורם לתקלה, מסביר מה מצאתי ועובר איתכם על האפשרויות.
מה אפשר לסדר
לא צריך לדעת את השם הטכני של התקלה. מספיק לדעת מה הפסיק לעבוד.
השירות מתמקד ב-Windows, בתוכנות, בגיבוי ובהעברת מידע. תיקון רכיבים אלקטרוניים אינו כלול.
מה בדיוק
קורה במחשב?
הוא איטי מהרגע שמדליקים אותו? רק תוכנה אחת נתקעת? מופיעה הודעת שגיאה? הפרטים האלה עוזרים לי לדעת מה לבדוק.
מה כדאי לספרמה לא עובד
מתי זה התחיל
מה השתנה לאחרונה
מתי זה התחיל
מה השתנה לאחרונה
מה בודקיםמתי התקלה חוזרת
מה עלול לגרום לה
אילו קבצים חשוב לשמור
מה עלול לגרום לה
אילו קבצים חשוב לשמור
מה קורה מהרגע שפונים
מתחילים במה שלא עובד, ומתקדמים צעד־צעד.
שיחה קצרה
מספרים מה קורה ומה הכי דחוף כרגע.
בודקים את המחשב
אני בודק מתי התקלה מופיעה ומה גורם לה.
עוברים על האפשרויות
אני מסביר מה מצאתי, ומחליטים יחד איך להתקדם.
מטפלים ובודקים שוב
אחרי הטיפול חוזרים לתוכנות ולפעולות שבהן הייתה הבעיה.
נעים להכיר,
אני בנימין.
אני בנימין שטרן. אני מטפל בבעיות Windows ותוכנה, במחשבים איטיים, בעדכונים, בגיבויים ובהעברת קבצים.
“חשוב לי שתבינו מה אני עושה במחשב שלכם, ולמה.”
אפשר לשאול
משהו בהסבר לא ברור? נעבור עליו יחד.
מבינים מה מתקנים
אני מסביר מה מצאתי ומה אפשר לעשות.
בודקים בסיום
חוזרים לפעולה שבה הופיעה התקלה ובודקים אותה שוב.
שאלות נפוצות
תלוי בתקלה ובמצב המחשב. אחרי בדיקה ראשונית אוכל להעריך את זמן הטיפול. אם יש משהו דחוף, כדאי לציין אותו כבר בשיחה.
כן. אפשר לגבות ולהעביר קבצים ותמונות, ולבדוק אילו הגדרות אפשר להעביר. לפני שמתחילים נעבור על מה שחשוב לכם לשמור.
מתחילים בבדיקה של התוכנות שעולות בהפעלה ושל מה שפועל ברקע. כך אפשר להבין מה גורם להאטה ומה אפשר לשפר.
כן, כל עוד מדובר ב-Windows ובבעיה של מערכת או תוכנה. תיקון רכיבים אלקטרוניים אינו כלול בשירות.
מתחילים באבחון ולא ממהרים לפרמט. אחרי שמבינים מה קרה, מסבירים מה אפשר לשמור ומה הדרך הנכונה להמשיך.